有过这些不愉快的动手脚点餐体验吗？

今天（4月1日）起

北京地区正式实施

“外卖封签”等新规的消息冲上热搜

网友表示

再也不用担心外卖被“动手脚”！

保护“舌尖上的再也正式安全”外卖配送新规定一图了解

4月1日起

北京市市场监督管理局发布的

《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》正式实施

规范中都有哪些新内容？

来看↓

网友：送得更安心，吃得更放心

对这一新规的不担北京实施

网友纷纷点赞！

“支持，心外希望能全国推广！卖被”

“送得更安心，今天吃得更放心”

外卖被“动手脚”？实施你可以这样维权！

中国互联网络中心（cnnic）发布的条新

第49次《中国互联网发展状况统计报告》显示

截至2021年12月

我国外卖用户规模已达5.44亿

这其中

很多人都有过不愉快的用餐经历

点外卖遇到这些情况

你可以这样维权！

1、规→外卖中被吐口水？动手脚

当面查验。收到外卖食品后要先检查食品包装是再也正式否完好、清洁，不担北京所配送食品是心外否与订购食品一致，并当面查验食品是卖被否受到污染。

一旦污染，今天可以拒收。要求商家重新提供符合食品安全卫生标准的外卖食品，或全额退款。

要求赔偿。在商家向消费者退款或重做之后，若有证据证明确实是外卖员在送餐过程中对食品进行了破坏，商家可依据民法典中关于侵权的相关规定，要求外卖员赔偿相应的损失。

2、分量与预期不一？

保留消费凭证，留存交易记录，保持食品原状，并通过拍照、录视频等方式固定证据。

若商家构成欺诈的，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求增加赔偿自己受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，金额不足五百元的，为五百元。

3、口感比堂食差？

若发现食品外观异常，存在变质等安全问题，应当积极维护自身权利。

一旦发现存在异物，一定要全程留存证据，拍摄视频、照片，寻找见证人员等方式都有助于事实的查明。

4、点餐遇到“幽灵商家”？

有些外卖商家店铺地址与实际线下实体地址不符、无证经营等，被称为“幽灵商家”。

点外卖时，应选择正规餐饮服务单位，在持有有效《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》的外卖餐馆订餐，选择有实体店的外卖餐厅，切勿订购来历不明的外卖食品，自觉抵制“黑外卖”。

（央视新闻综合北京市市场监督管理局官网、中国之声等）

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